システム環境変数

環境変数は、次の"分類"に分かれます。

  • 共通
  • CTICTI
  • コール管理
  • 顧客管理
  • レポート管理
  • アップロード処理
  • ダウンロード処理
  • 全文検索全文検索
  • メッセージングメッセージング
  • 通話録音通話録音
  • FAX連携FAX
  • ダッシュボード
  • ナレッジ
メニュー別機能
システム環境変数の設定手順については、以下を参照してください。
「システム管理 - システム環境変数」
ポイント
  • 環境変数には、(1) ユーザが変更可能なもの、(2) ユーザは変更できないもの、の 2 種類あります。ここでは、(1) について説明します。
  • 環境変数には、特定のライセンス (オプション) が有効な場合にのみ表示される項目が含まれます。この章では、そのような項目にライセンス名を示すアイコンを表示しています。アイコンとライセンスの対応は次の表のとおりです。
    アイコン ライセンス名/オプション名
    FastHelp5 ライセンス
    FastHelp5 Pe ライセンス
    FastAnswer2 ライセンス
    メール メールオプション
    CTI CTI連携オプション
    LDAP LDAP認証連携オプション
    LINE LINEライセンス
    FB Facebookライセンス
    ナレッジ ナレッジライセンス
    外部ページ 外部ページオプション
    音声認識 音声認識連携オプション
    WhatsApp WhatsApp (Twilio) 連携オプション
    FastChat FastChatオプション
    BEDORE Voice BEDORE Voice Conversation連携オプション
    店舗 店舗検索オプション

次に、環境変数を分類ごとにまとめます。

共通

変数名 説明 初期値 最小値 最大値 オプション名
ACTIVITY_MESSAGE_LIST_SIZE アクティビティメッセージの過去履歴保持数。 500 - - -
ACTIVITY_MESSAGE_PUBLISH_MODE アクティビティメッセージの配信方法。"旧メッセージング管理方式（v05.24.01以前）" "新メッセージング管理方式（v05.25.00以降）" のいずれか。 旧メッセージング管理方式（v05.24.01以前） - - -
ADDRESS_FORMAT (国際化対応のための変数)
住所の表示順を ${pref}、${address1}、${address2}、${address3} という変数を使って指定する。
変数の意味を次に示す。
  • ${pref}: 都道府県
  • ${address1}: アドレス1
  • ${address2}: アドレス2
  • ${address3}: アドレス3
 ${pref} ${address1} ${address2} ${address3} - - -
ALERT_CALL_CONFIRMATION_COUNT [アラート詳細] 画面でアラートを有効化する時に、対象となるコールがこのシステム環境変数の件数を超えていると、「OPEN コールがx件あり処理に時間がかかりますが、宜しいですか？」という確認メッセージが表示される。 10000 - - -
ALLOW_COMPANY_DUPLICATION_FLG 施設登録番号重複の許可 許可しない - - -
ALLOW_CUSTOMER_DUPLICATION_FLG 顧客登録番号重複の許可 許可しない - - -
ALLOW_EMPLOYEE_DUPLICATION_FLG コード重複の許可(事業部、支店、営業所) 許可しない - - -
ALLOW_MAIL_RULE_CHANGE_
SUPPORT_GROUP_ACROSS_COMMISSION_FLG 		受信振分設定において運営元の異なる業務グループ変更を許可（0：許可しない、1：許可する） 許可しない - - メール
ALLOW_SAML_DIRECT_LOGIN_FLG SAML認証時の直接ログインを許可 (0:許可しない/1:許可する)。
SAML 認証利用時も "?sso=false" を URL に指定すると通常のログインができるが、この利用を許可するかどうかを指定する変数。 		許可する - - -
AP_SERVER_LIST AP サーバの一覧。
複数台構成の場合、APサーバの一覧(マシン名 または IPアドレス)を "," 区切りで列挙する。 ログマスタよりダウンロード時、この環境変数で列挙されている AP サーバのログをまとめてダウンロードする。 		localhost - - -
ATTACH_MAX_FILE_COUNT 一度にアップロードできる添付ファイルの数を制限する。-1 指定は無制限を意味する。
ただし、次に挙げる画面/エリアには、この変数での指定値は適用されない。下に挙げる画面では、同時アップロードできるファイル数は常に 1 つとなる。 		-1 - - -
ATTACH_MAX_FILE_SIZE 添付ファイルアップロード可能最大ファイルサイズ (Byte)。-1 指定は無制限を意味する。 -1 - - -
ATTACH_TIME_OUT 添付ファイルのタイムアウト時間 (時) 。
参照されていない添付ファイルを自動削除する区間を指定する。 		48 - - -
AVATAR_MAX_FILE_SIZE アバタファイルのアップロード可能最大ファイル (Byte) 。-1 指定は無制限を意味する。 1048576 -1 10485760 -
AUTO_KANA_CONVERT_FLG 自動カナ変換機能の利用。[姓] 、[名] 項目を入力すると、[姓カナ]、[名カナ] 項目が自動入力される。 利用する - -
AUTOREPLY_MAIL_SUSPEND_TERM 自動返信で同一ルールによる同一宛先への送信制限期間(秒)。-1の場合常に制限する。0の場合制限しない。 1800 -1 86400 メール
BEDORE_REVOKE_TOKEN_URL BEDORE連携用アクセストークン無効化URL。 /v1/switcher/token/revoke/ - - -
BEDORE_SEND_MESSAGES_URL BEDORE連携用メッセージ送信URL。 /v1/switcher/messages/ - - -
BEDORE_SERVER BEDORE連携用サーバ接続先。 https://webswitcher.bedore.jp - - -
BEDORE_SWITCH_URL BEDORE連携用スイッチURL。 /v1/switcher/switch/ - - -
BEFORE_UNLOAD_SKIP_MESSAGE ブラウザの×ボタン押下時に表示される確認メッセージをスキップするかどうか。"確認メッセージを表示する"、"確認メッセージを表示しない" のいずれかを選ぶ。 確認メッセージを表示する - - -
CACHE_STATS_LOG_DIR キャッシュ統計ログ格納先。 $FH_HOME$/CACHE_STATS_LOG/ - -
CACHE_STATS_WATCH_INTERVAL キャッシュの統計情報の取得間隔(秒)。* 0 の場合は出力しない。 3600 0 86400
CALL_KNOWLEDGE_INFO_MAX_COUNT コールに設定可能な利用ナレッジの上限数。 5 1 20 FastAnswer
CALL_MODIFY_LOG_FLG コール更新履歴を利用するかどうか。 利用しない - - -
CALL_MODIFY_LOG_SAVE_TERM コール更新履歴保存期限 (日)。*-1指定時削除しない。 366 -1 1825 -
CB_OPTION_FORMAT WhatsApp チャットボットシナリオの選択肢表示のフォーマット。 {$optionCode}) {$option} - - WhatsApp
CB_WA_END_OPTION_CODE WhatsAppでのチャットボット対応中に対応を終わらせるコード。 - - - WhatsApp
CB_WA_START_OPTION_CODE WhatsAppでのチャットボット対応中にシナリオの開始チャットを表示するコード。 - - - WhatsApp
CB_WA_SWITCH_OPTION_CODE WhatsAppでのチャットボット対応中に有人対応に切り替えるコード。 - - - WhatsApp
CLIENT_VERSION_CHECK_FLG クライアントバージョンのチェック処理。
「チェックする」を指定すると、ログイン時にクライアントモジュールとサーバモジュールのバージョンをチェックする。
バージョンが異なるとエラーになり、ログインができない。 		- - - -
CLIENT_ENV クライアント設定のための変数。"システム管理者" としてログインした場合にのみ、設定可能な変数。 - - - -
CONVERSATION_ANALYSIS_CONFIG 音声認識連携設定。AmiVoice 連携用の設定を JSON 形式で記載する。指定内容については、導入担当者にお問い合わせください。 - - - 音声認識
CONVERSATION_ANALYSIS_MODE 音声認識連携モード。"OFF"、"amiVoice JSONサービス" 、 "amiVoice WebClient API連携" のいずれかを選択。
"AmiVoice JSONサービスAPI連携" や "AmiVoice WebClient API連携" を選択すると、顧客との会話内容をテキストとして保存する。この 2 つのオプションの違いは、会話内容テキストを取得するタイミング。"AmiVoice JSONサービスAPI連携" では、顧客との電話終了時に一度だけ取得する。"AmiVoice WebClient API連携" では、会話中もリアルタイムに取得し、電話終了時にも取得する。 		- AmiVoice WebClient API連携 - 音声認識
COPY_CONTENTS_API_TOKEN 転記API認証文字列。 fasthelp - - -
CSV_CHARSET CSVファイル読み書きに使う文字コードの初期値。
UTF-8、UTF-8N、Shift_JIS が選択できる。 		Shift_JIS - - -
CSV_DOWNLOAD_MAX_THREAD_COUNT 1サーバごとの同時CSV/XLS/XLSXデータダウンロード可能スレッド数
※ -1指定時無制限 (変更後はサーバ再起動が必要) 		10 -1 100 -
CUSTOMER_INPUT_FORM_ITEM_MAX_COUNT FastChat オプションの顧客情報入力画面で作成可能な項目数の最大値。 10 1 20 FastChat
CUSTOMER_MODIFY_LOG_FLG 顧客更新履歴機能を利用するか。 利用しない - - -
CUSTOMER_MODIFY_LOG_SAVE_TERM 顧客更新履歴保存期限 (日)。* -1指定時削除しない 366 -1 1825 -
CUSTOMER_NAME_FORMAT (国際化対応のための変数)
顧客の姓と名の表示順を ${lname} と ${fname} という変数を使って指定する。
変数の意味を次に示す。
  • ${lname}: 姓
  • ${fname}: 名
 ${lname} ${fname} - - -
CUSTOMIZE_FORM_ADD_COLUME_DISP_MODE フォームカスタマイズ追加項目表示モード。
フォームカスタマイズに含まれていない項目が画面にある場合に、その項目をデフォルトで表示するかどうかを選択できる。
"非表示項目にする" を選択すると、該当項目はデフォルトでは表示されない。"表示項目にする" を選択すると、該当項目は画面上部の目立つ位置にまとめて表示される。 		非表示項目にする - -
CUSTOMER_MATCHING_COLUMN_SETTING 顧客マッチング項目設定。
FastChat で問い合わせてきた顧客を顧客マスター内の顧客情報とマッチングする際に利用する項目名を記述する。JSON 形式で指定する。
ここで指定した内容は、[サイト管理] - [FastChat画面設定] - [顧客入力項目] 選択リストの選択肢として表示される。
指定内容については、導入担当者にお問い合わせください。 		- - - FastChat
DATA_COLLECTION_MAX_FILE_SIZE データ収集時の最大ファイルサイズ (Byte)。 157286400 100 1073741824 データ収集
DATA_COLLECT_MAX_BAND_WIDTH Webクロール設定。 {
"minCollectionInterval":1,
"maxThreadCount":10,
"maxConnectionPerHost":100,
"maxTotalConnections":100,
"maxDownloadSize":1048576
} 		- - データ収集
DATA_COLLECT_LOG_OUTPUT クロール時のログ出力設定。"出力しない"、"出力する(通常)"、"出力する(通常/デバッグ)" のいずれかを選ぶ。
"出力する(通常/デバッグ)" を選択すると、ナレッジ登録されたファイルの情報だけでなく、登録対象から除外されたファイルの情報も出力される。 		出力する(通常) - - データ収集
DATA_DOWNLOAD_GZIP_ENCODING データダウンロードでファイル圧縮を利用するか。"利用する"、"利用しない" のいずれかを選ぶ。 利用する - -
DATE_FORMAT (国際化対応のための変数)
日付形式が選択できる。
選択肢は 5 つ。それぞれの日付形式で、"2015 年 8 月 31 日" を表記した例を次に挙げる。
  • 2015/08/31
  • 08/31/2015
  • 31/08/2015
  • 31 Aug,2015
  • Aug 31,2015
 2015/08/31 - - -
DB_SYNC_PER_COUNT データベースの同期処理で一度に処理する件数。 1000 50000 - -
DEFAULT_MAIL_REF_HEADER メール引用ヘッダの初期値。 ----- Original Message ----- - - -
DEFAULT_MAIL_SIGNATURE 送信メール署名の初期値。 --------------------------------------------------------
%COMMISSION_NAME%
%SUPPORT_GROUP_NAME%
%STAFF_LNAME% %STAFF_FNAME% -------------------------------------------------------- 		- - -
DEFAULT_WORK_FLOW_MAIL_SIGNATURE ワークフロー用 送信メール署名の初期値。 --------------------------------------------------------
%COMMISSION_NAME%
%STAFF_LNAME% %STAFF_FNAME%
-------------------------------------------------------- 		- - -
DIRECT_VIEW_EXPIRES ダイレクトビューのキャッシュ時間 (秒) 。
DIRECT_VIEW_NOCACHE でキャッシュするを指定した場合の保持期間を指定する。 		300 1 86400 -
DIRECT_VIEW_NOCACHE ダイレクトビューのキャッシュ。
FastHelp5 から取得した画像データをブラウザにキャッシュするかを指定する。 		キャッシュされる - - -
DOWNLOAD_ATTACH_TIME_OUT ダウンロードファイルのタイムアウト時間 (分)。 10 - - -
EDITOR_FONT_LIST HTMLエディタで使用するフォント。 ＭＳ ゴシック,ＭＳ Ｐゴシック,ＭＳ 明朝,ＭＳ Ｐ明朝,メイリオ,HGP創英角ﾎﾟｯﾌﾟ体,HGP行書体,HG明朝E,Arial,Calibri,Constantia,Impact,Segoe Print,Times New Roman - - -
EMAILS_RESTRICT_RULE 複数メール形式制限パターン。 ^([a-zA-Z0-9\-_\+\/,\?]+[a-zA-Z0-9.\-_\+\/,\?]*@[a-zA-Z0-9\-_]+(\.[a-zA-Z0-9\-_]+)+[,;]{0,1})+$ - - -
EMAIL_RESTRICT_RULE メール形式制限パターン。 ^[a-zA-Z0-9\-_\+\/,\?]+[a-zA-Z0-9.\-_\+\/,\?]*@[a-zA-Z0-9\-_]+(\.[a-zA-Z0-9\-_]+)+$ - - -
EMAILS_VALIDATE_RULE 複数メール形式チェックパターン。 ^([a-zA-Z0-9\-_\+\/,\?]+[a-zA-Z0-9.\-_\+\/,\?]*@[a-zA-Z0-9\-_]+(\.[a-zA-Z0-9\-_]+)+[,;]{0,1})+$ - - -
EMAIL_VALIDATE_RULE メール形式チェックパターン。 ^[a-zA-Z0-9\-_\+\/,\?]+[a-zA-Z0-9.\-_\+\/,\?]*@[a-zA-Z0-9\-_]+(\.[a-zA-Z0-9\-_]+)+$ - - -
EMPLOYEE_NAME_FORMAT (国際化対応のための変数)
社員の姓と名の表示順を ${lname} と ${fname} という変数を使って指定する。
それぞれの変数の意味を次に示す。
  • ${lname}: 姓
  • ${fname}: 名
 ${lname} ${fname} - - -
EMPLOYEE_NAME_PREFIX_WORD 社員の名前の予約記号を変換後に名前の前に付ける文字列。 - - - -
EMPLOYEE_NAME_SUFFIX_WORD 社員の名前の予約記号を変換後に名前の後ろに付ける文字列。 様 - - -
EMPLOYEE_UEMP_MAX_COUNT 設定可能な社員上司の最大数。 5 1 20
EXTERNAL_ACCEPT_SESSION_TIME_OUT 外部受付セッションのタイムアウト時間 (分)。 5 - - -
EXTERNAL_CHAT_EVENTS_SAVE_TERM 外部チャットイベントログ保存期限 (日)。 366 1 1825 LINE
FASTHELP_LOCKS_TIMEOUT FASTHELP_LOCKSテーブルのテーブルロックタイムアウト時間 (秒)。 300 1 1200 -
FASTHELP_API_EVENTS_SAVE_TERM FastHelpAPIイベントログ保存期限(日)。 366 1 1825 -
FASTHELP_API_LIMIT_COUNT FastHelpAPI の最大取得件数。 100 1 1000 -
FASTHELP_RSA_PUBLIC_KEY 機密情報暗号化公開鍵。[Keyを生成] をクリックすると公開鍵が生成される。 - - - -
FAX_ATTACH_AUTO_REPLACE_FLG FAX添付ファイル予約記号自動変換フラグ。FAX に添付された Excel ファイル内の予約記号を自動的にコール詳細の値に変換するかどうかを指定する。 自動変換する - - -
FA_HOME:linux FastHelp5 ディレクトリ配置場所(Linux)。 /var/fh5server/FASTANSWER2 - - 外部ページ
FA_HOME:windows FastHelp5 ディレクトリ配置場所(Windows)。 D:/FASTANSWER2 - - 外部ページ
FASTCHAT_EVENTS_SAVE_TERM FastChatイベントログ保存期限 (日) 。 366 1 1825 FastChat
FC_TO_FH5_SEND_FILE_MAX_SIZE FastChat から FH5 への送信ファイルの最大サイズ(MB)。 2 1 2000 FastChat
FC_TO_FH5_SEND_IMAGE_EXTENSION FastChat から FH5 への送信画像の拡張子。複数の値を設定する場合は、カンマで区切る。 .jpeg,.jpg,.jpe,.gif,.png - - FastChat
FC_TO_FH5_SEND_VIDEO_EXTENSION FastChat から FH5 への送信動画の拡張子(。複数の値を設定する場合は、カンマで区切る。 .avi,.mp4,.mov - - FastChat
FH_HOME:linux FastHelp5 ディレクトリ配置場所(Linux)。 /var/fh5server/FASTHELP/ - - -
FH_HOME:windows FastHelp5 ディレクトリ配置場所(Windows)。 D:/FASTHELP/ - - -
FH5_API_CONTEXT_PATH FastHelp5 API アクセスで使用するコンテキストパス。 fasthelp5-server - - -
FH5_API_PORT FastHelp5 API アクセスで使用するポート番号。 80 0 65535 -
FH5_API_PROTOCOL FastHelp5 API アクセスで使用するプロトコル。 http - - -
FH5_API_SERVER_LIST FastHelp5 API アクセスで使用するサーバ一覧。
複数台構成の場合、APサーバの一覧(マシン名 または IPアドレス)を "," 区切りで列挙する。 		localhost - - -
FH5_CONTEXT_PATH FastHelp5アクセスで使用するコンテキストパス。 fasthelp5 - - -
FH5_SITE_URL_PREFIX FastHelp5サイトのURLプレフィックス。 http://localhost - - 、外部ページ
FH5_TO_FC_SEND_FILE_MAX_SIZE FH5 から FastChat への送信ファイルの最大サイズ(MB)。 2 1 2000 FastChat
FH5_TO_FC_SEND_IMAGE_EXTENSION FH5 から FastChat への送信画像の拡張子。複数の値を設定する場合は、カンマで区切る。 .jpeg,.jpg,.jpe,.gif,.png - - FastChat
FH5_TO_FC_SEND_VIDEO_EXTENSION FH5 から FastChat への送信動画の拡張子。複数の値を設定する場合は、カンマで区切る。 .avi,.mp4,.mov - - FastChat
FILE_DOWNLOAD_MAX_BAND_WIDTH ファイルダウンロード最大帯域(byte/s)※-1指定時無制限 -1 -1 1073741824 -
FILE_TRANSFER_SETTING_DOWNLOAD_MAX_SIZE ログダウンロード可能最大サイズ (Byte) ※-1指定時無制限。 -1 -1 1073741824 -
FILE_TRANSFER_SETTING_OUTSIDE_ACCESS_LOG_MAX_SIZE 外部アクセスログのダウンロード可能最大サイズ (Byte) ※-1指定時無制限。 1073741824 -1 1073741824 -
FILE_UPLOAD_MAX_BAND_WIDTH ファイルアップロード最大帯域(byte/s)※-1指定時無制限 -1 -1 1073741824 -
FORWARD_MAIL_COPY_ATTACH 転送メール作成時にコールの添付ファイルをコピーするか。 コピーする - - -
GENERAL_LIST_PER_PAGE_COUNT その他一覧系の 1 ページの件数。
このシステム環境変数より、検索条件カスタマイズ機能の設定が優先されることに注意。
運用ガイド
検索条件カスタマイズについては、以下を参照してください。
「カスタマイズ関連設定 - 検索件数をカスタマイズする」
500 1 1000 -
GLOBAL_NAVIGATION_ALERT_MAX_COUNT グローバルナビゲーションにサマリ表示するアラートの最大件数。 5 0 10 -
GLOBAL_NAVIGATION_NEWS_MAX_COUNT グローバルナビゲーションにサマリ表示するニュースの最大件数。 5 0 10 -
HEALTHCHECK_WITH_UPDATE ヘルスチェック時にテーブルの更新を行うか。
FastHelp のデータベースの正常確認方式を指定する。 		1 - - -
HELP_FILE_DIR オンラインヘルプファイル格納先。 /fasthelp5-manual/index.html - - -
HELP_SEARCH_URL 全文検索オプション有効時に利用される、オンラインヘルプ全文検索 URL。 /fasthelp5-server/manual/select - - -
INFORM_NEWS_KEEP_ON_LIST_UPDATE_DAY 配信ニュース取得時の既読でも常にリスト表示する期間 (日数)。 1 1 1000 -
ITEM_SELECT_MODE 製品の選択方式。"選択リスト" 、"検索して設定" のいずれかを選択。通常は、"選択リスト" を選択する。
扱う製品、子製品の数が特に多い場合は、ログインに時間がかかることがある。この場合、"検索して設定" を選択することにより、ログインにかかる時間を短縮することができる。 		選択リスト - - -
JOB_LOG_SAVE_TERM ジョブログ保存期限 (日)。 30 1 366 -
KNOWLEDGE_SUMMARY_TIME ナレッジ参照ログの集計対象時間。集計処理のシステム日時から設定値を引いた日時までを集計対象。 3600 0 360000 -
LDAP_PROVIDER_URL LDAP 認証サーバ接続 URL ([ldap://サーバ名:389] / [ldaps://サーバ名:636])。LDAP 認証連携オプションを利用する場合に表示される。 - - - LDAP
LICENCE_CONSUME_STATS_SAVE_TERM ライセンス利用状況保持期間（日）。 366 - - -
LICENCE_EXPIRATION_NOTIFICATION_DAYS_BEFORE ライセンス期限切れ通知 (日前)。*-1指定時無効 14 - - -
LICENCE_KEY ライセンスキー。システム管理者がログインした時にのみ表示される。 - - - -
LIMIT_SEARCH_ATTACH_TIME_OUT 削除対象添付ファイル経過時間(時)
参照されていない添付ファイルが指定した時間以上経過している場合に、自動削除する。 		24 - - -
LOCATION_FAX_MAX_COUNT 設定可能な店舗 FAX 番号の最大数。 10 1 20 店舗
LOCATION_TEL_MAX_COUNT 設定可能な店舗 TEL 番号の最大数。 10 1 20 店舗
LOGIN_LOG_SEARCH_TERM ログイン時間の記録の保持期間 (日数)。 30 1 366 -
MACRO_REPLACER_NULL_CONVERT_FLG メール予約記号に対応する値がない時に空文字を設定するか (メール予約記号をそのまま表示 または メール予約記号を空文字に変換)。 メール予約記号をそのまま表示 - - -
MAIL_DECODE_TYPE メールデコード方式を指定する。
日本語、英語メールのみを受信する場合は、"FastHelp標準方式" を選択する。
次の文字コードを利用したメールを受信する場合は、"多言語対応方式" を選択すること。
  • Windows874 (タイ語)
  • big5 (繁体字中国語)
  • GBK (簡体字中国語 GB2312の拡張)
 FastHelp標準方式。 - - -
MAIL_LOG_DIR メールログ格納先。 $FH_HOME$/LOG/MAIL/ - - -
MAIL_RECEIVE_ERROR_FILE_DIR メールサーバから受信メール取得失敗時のエラーファイルの格納先。 D:/FASTHELP/MAIL_STORE/ - - -
MAIL_RECEIVE_MAX_FILE_SIZE メール受信可能最大ファイルサイズ (Byte)。 ※-1 指定時無制限。 -1 - - -
MAIL_ATTACH_AUTO_REPLACE_FLG メール添付ファイル予約記号自動変換フラグ。メールに添付された Excel ファイル内の予約記号を自動的にコール詳細の値に変換するかどうかを指定する。 確認ダイアログを表示する - - メール
MASK_LOG_END_WORD ログ個人情報マスク用識別終了文字列。 &$#_ - -
MASK_LOG_START_WORD ログ個人情報マスク用識別開始文字列。 _#$& - -
MAX_COLLECT_DATA_COUNT クロール時の最大取得データ件数 * -1指定時無制限。 -1 -1 9999999999999 データ収集
MAX_SETTING_REPORT_COLUMN_COUNT レポート管理のグラフ横軸設定可能項目件数。 2 1 10
MFA_AUTH_CODE_SAVE_TERM 送信済み認証コード保持期間。 366 35 3650 多要素認証
MICROSOFT_TEAMS_JWKS_URI Microsoft TeamsのJWK取得先URL。 https://login.microsoftonline.com/common/discovery/keys - - Teams連携
MICROSOFT_TEAMS_MAX_FILE_SIZE_IN_SCENARIO Microsoft Teamsにおけるシナリオボットに添付可能最大ファイルサイズ(Byte) 。 - - - Teams連携
MICROSOFT_TEAMS_SUBSCRIPTION_UPDATE_CONDITION Microsoft Teams のサブスクリプション有効期限更新条件 (期限切れX分前に実行) 。 30 0 1440 Teams連携
MICROSOFT_TEAMS_SEND_IMAGE_EXTENSION FH5 から MS Teams への送信画像の拡張子。*複数の場合半角カンマ区切りで指定する。 .jpeg,.jpg,.jpe,.gif,.png - - Teams連携
MICROSOFT_TEAMS_SEND_VIDEO_EXTENSION FH5 から MS Teams への送信動画の拡張子。 *複数の場合半角カンマ区切りで指定する。 .avi,.mp4,.mov - - Teams連携
MICROSOFT_TEAMS_SEND_AUDIO_EXTENSION FH5 から MS Teams への送信音声の拡張子。 *複数の場合半角カンマ区切りで指定する。 .mp3,.wav - - Teams連携
MICROSOFT_TEAMS_SEND_FILE_EXTENSION FH5 から MS Teams への送信ファイルの拡張子。 *複数の場合半角カンマ区切りで指定する。 .pdf,.xlsx,.xls,.doc,.docx,.pptx,.ppt,.txt,.csv - - Teams連携
MICROSOFT_TEAMS_SCENARIO_TRANSITION_LIMIT_COUNT Microsoft Teamsにおける1トークあたりのシナリオ遷移最大数。 6 0 100 Teams連携
MICROSOFT_TEAMS_UPLOAD_MAX_FILE_SIZE Microsoft Teams添付ファイルアップロード可能最大ファイルサイズ(Byte)。 62914560 - - Teams連携
NEWS_KEEP_ON_LIST_VALIDITY_TERM_DAY ニュースの配信期限初期値。 30 - - -
OPERATION_LOG_DIR オペレーションログ格納先。 C:/FASTHELP/OPERATION_LOG/ - - -
OPERATION_LOG_OUTPUT オペレーションログ出力可否。 出力する - - -
OPERATION_LOG_OUTPUT_POST_PARAM オペレーションログ POST パラメータ出力可否。
「出力する」を指定すると、オペレーションログにPOSTリクエストのパラメータを出力する。 		出力する - - -
OPTION_LIST_DATA_MAX_COUNT 各オプションの選択リストに設定可能なデータの上限数。 100 1 1000 -
OPTION_LIST_DISPLAY_FRAGSIZE オプションを一覧に表示する際の最大文字数。OPTION_LIST_FLG が "利用する" の場合に意味を持つ変数。 100 0 1000 -
OPTION_LIST_FLG オプションを一覧やレポートで利用可能にするかどうかを指定する。 利用しない - - -
OSD_ACCESS_LOG_RECOVERY_DATE 外部ページナレッジ集計処理のリカバリのみなし日 (yyyy/mm/dd)。次のサービスで、過去日付のデータを再集計する際に利用する環境変数。
  • レポート用データ更新処理[外部ページナレッジ]
  • レポート用データ更新処理[外部ページ検索キーワード]

"-" を利用することで、範囲指定が可能。範囲指定の例：2021/05/01-2021/05/10。2 つの日付の関係は、1番目の日付<= 2番目の日付にする必要がある。 		- - - 外部ページ
OSD_API_ALLOW_SELF_SIGNED_STRATEGY_FLG 外部サイトアクセスで自己証明書の利用を許可するかどうか。 許可しない - - FastChat
OSD_API_PORT 外部サイトAPIアクセスで使用するポート番号。 8080 0 65535 FastChat
OSD_API_PROTOCOL 外部サイトAPIアクセスで使用するプロトコル。 http - - FastChat
OSD_API_SERVER_LIST 外部サイトAPIアクセスで使用するサーバ一覧。
複数台構成の場合、APサーバの一覧(マシン名 または IPアドレス)を "," 区切りで列挙する。 		localhost - - FastChat
OSD_AP_SERVER_LIST 外部APサーバの一覧。
複数台構成の場合、APサーバの一覧(マシン名 または IPアドレス)を "," 区切りで列挙する。 		localhost - - 外部ページ
OSD_CONTEXT_PATH 外部サイトAPIアクセスで使用するコンテキストパス。 fastanswer2 - - 外部ページ
OSD_FILE_DOWNLOAD_MAX_BAND_WIDTH 外部ページダウンロード最大帯域(byte/s)。 *-1指定時無制限。 -1 -1 1073741824 外部ページ
OSD_FILE_TRANSFER_SESSION_TIME_OUT 外部APサーバからログダウンロード時のセッションタイムアウト時間(秒)。 60 0 600 外部ページ
OSD_LIMIT_SEARCH_MAX_COUNT 外部ページ最大検索件数。 *-1指定時無制限。 1000000 -1 10000000 外部ページ
OSD_LDAP_PROVIDER_URL LDAP 認証サーバ接続 URL ([ldap://サーバ名:389] / [ldaps://サーバ名:636])。外部サイト利用者のログインに LDAP を利用する場合に指定する。 - - - LDAP
OSD_OPERATION_MODE 外部ページの動作モード。"メンテナンス" を選択している場合、ユーザが外部ページのユーザ登録画面や登録内容変更画面にジャンプしようとすると、"メンテナンス中" であることを示すページが表示される。FastHelp (内部APサーバ) を止める場合に "メンテンナンス" を指定すること。 通常 - - 外部ページ
OSD_POSSIBLE_PUBLISH_REG_TYPE 外部ページ公開可能なコールの受付種別(複数定義する場合,区切りで列挙)。 WEB,メール - - 外部ページ
OSD_SITE_CATEGORY_ICON_URL_PREFIX 外部サイトカテゴリで使用するカテゴリアイコン URL のプレフィックス。 images/ - - 外部ページ
OSD_SITE_ITEM_ICON_URL_PREFIX 外部サイト製品で使用する製品アイコン URL のプレフィックス。 images/ - - 外部ページ
OSD_SITE_URL_PREFIX 外部サイト作成時の URL プレフィックス。 http://localhost:8080 - - 外部ページ
OSD_STATIC_RESOURCE_CACHE_FLG 外部ページのリソースキャッシュ機能を利用するか。 利用する - - 外部ページ
OSD_TEMP_DIR 外部APサーバの汎用テンポラリファイル格納先。 $FA_HOME$/TEMP/ - - 外部ページ
OSD_TOKEN_VALID_TERM 外部ページトークン有効期間(分)。 30 1 43200 (30日間) 外部ページ
POLLING_INTERVAL ポーリング間隔 (秒)。
指定した間隔で、最新のアラート、ニュース、担当コールを確認する。 		30 30 3000 -
POPUP_NOTICE_MESSAGING_INTERVAL ポップアップ通知 (メッセージング) のポップアップ通知間隔(秒)。 10 - - -
POPUP_NOTICE_POSITION ポップアップ通知位置。選択肢は、"左上"、"右上"、"左下"、"右下"。 4 - - -
POPUP_NOTICE_TYPE ポップアップ通知方法。選択肢は、"自動切り替え"、"FastHelp内部"。 自動切り替え - - -
POSTAL_CODE_VALIDATE_RULE (国際化対応のための変数)
郵便番号形式のチェックパターン。郵便番号の形式を正規表現で指定する。
このシステム環境変数の保存時には、指定値が正規表現として妥当かどうかがチェックされる。妥当ではないと判断されると保存されない。 		\d{3}-?\d{4} - - -
PROXY_HOST プロキシサーバのホスト名。 - - - -
PROXY_HOST プロキシサーバのポート番号。
* -1を指定すると "利用しない" を意味する。 		- - - -
QUERY_CACHE_FLG クエリキャッシュ機能を利用するか。
「利用する」場合、データベースの検索結果をAPサーバに保持し、検索処理を高速化する。 		利用する - - -
RECEIVED_MAIL_SAVE_TERM 受信メール原文保存期限 (日) 。 366 0 1825 -
RECEIVE_MAIL_WORKER_DIR メール受信作業領域。 D:/FASTHELP/MAIL_WORK/REC/ - - -
REMOTE_AP_SERVER_PROTOCOL APサーバ間通信のプロトコル。指定なしの場合はクライアントから接続したURLのプロトコルを使用する。
[マスタ管理] - [ログ] で接続したサーバーから他のサーバーへの通信で使用する。負荷分散装置までが https で AP サーバー間が http の場合に (http://) を指定する。 		- - - -
SAML_ADMIN_STAFF_ID_LIST SAML設定の管理用担当者のリスト(複数存在する場合 , 区切りで列挙)。担当者番号で指定する。システム環境変数 ALLOW_SAML_DIRECT_LOGIN_FLG が "許可しない" に設定されている場合でも、ここで指定した担当者だけは URL に ?sso=false を指定することで FastHelp5 にログイン可能となる。
ALLOW_SAML_DIRECT_LOGIN_FLG が "許可しない" に設定されている場合に、SAML 設定に不備があると誰もログインができなくなる。そのような状況でもログインできる担当者を残しておくための環境変数。
初期値は 1 で、これは "システム管理者" を意味する。 		1 - - -
SEARCH_SETTING_SORT_COUNT 検索条件設定に設定可能な表示順数。 3 1 5
SECURE_SESSION HTTPSの場合のみセッションを発行するよう制限する。 制限しない - -
SEND_MAIL_WORKER_DIR メール送信作業領域。 D:/FASTHELP/MAIL_WORK/SEND/ - - -
SESSION_TIME_OUT セッションのタイムアウト時間(分)。 20 1 1440 -
SIDE_MENU_GREETING_TALK_LIMIT_COUNT サイドメニューに表示するあいさつトークの制限数。 10 1 50 -
SITE_MAX_COUNT 作成できるサイト数の制限値。制限値を超えたサイトを作成しようとすると、エラーメッセージが表示される。-1 指定は無制限を意味する。
削除状態のサイトも 1 サイトとして数えられる。また、外部ページを利用していても利用してないくても、1 サイトとして数えられる。 		10 -1 1000 、外部ページ
SITE_MEMBER_SELECT_MODE 外部サイト利用者の選択方式を指定する。"選択リスト" と "検索して設定" のいずれかを選択する。
外部サイト利用者の人数が少ない場合は "選択リスト" が適しており、人数が多い場合は "検索して設定" が適している。 		選択リスト - - -
SMMT_CHATLIST_LOG_SAVE_TERM Smart M Talk用チャットリストログ保存期限 (日) 。 366 1 1825 -
SMMT_TASK_SCHEDULE_INTERVAL Smart M Talk用タスクスケジュール間隔（秒）。 600 60 86400 -
SMS_SEND_LOG_DIR SMS 送信時のログが格納されるディレクトリ。 $FH_HOME$/LOG/SMS_SEND/ - - -
SMS_SEND_RESPONSE_NEC_TIME_OUT NEC SMSプッシュサービスのSMSメッセージ入稿時タイムアウト時間 (秒)。 30 0 600 -
SMS_SEND_RESULT_LOG_DIR SMS 送信結果のログが格納されるディレクトリ。 $FH_HOME$/LOG/SMS_SEND_RESULT/ - - -
SMS_SEND_SERVICE SMS送信サービス。 NEC SMSプッシュサービス - - -
SNS_FB_EVENTS_SAVE_TERM Facebookイベントログ保存期限(日)。 366 1 1825 Facebook
SNS_FB_MESSAGE_POLLING_INTERVAL Facebookメッセージ ポーリング間隔(秒)。 3600 1 86400 Facebook
SNS_FB_POST_POLLING_INTERVAL Facebook投稿 ポーリング間隔(秒)。 3600 1 86400 Facebook
SNS_FB_WEBHOOK_TOKEN Facebook連携Webhook認証文字列。 fasthelp - - Facebook
SNS_HTTP_PROXY SNSのHTTP PROXYの利用。 利用しない - - -
SNS_LANE_MESSAGE_TEXTAREA_MAX_HEIGHT_ROW_SIZE SNSレーンメッセージテキストエリア高さ上限行数。 5 1 30 LINEFacebookFastChat
SNS_LANE_MESSAGE_TEXTAREA_MIN_HEIGHT_ROW_SIZE SNSレーンメッセージテキストエリア高さ下限行数。 2 1 30 LINEFacebookFastChat
SNS_LINE_AUTOSWITCH_LIMIT LINEの受信先切替時間(分)。 1440 60 10080 LINE
SNS_LINE_GET_CONTENT_URL LINEのコンテンツ取得URL。 https://api-data.line.me/v2/bot/message/%s/content - - LINE
SNS_LINE_GET_PROFILE_URL LINEのプロフィール取得URL。 https://api.line.me/v2/bot/profile/%s - - LINE
SNS_LINE_ISSUE_TOKEN_URL LINEのToken更新URL。 https://api.line.me/v2/oauth/accessToken - - LINE
SNS_LINE_PUSH_MESSAGE_URL LINEのメッセージ送信URL。 https://api.line.me/v2/bot/message/push - - LINE
SNS_LINE_REVOKE_TOKEN_URL LINEのToken無効化URL。 https://api.line.me/v2/oauth/revoke - - LINE
SNS_LINE_STICKER_URL LINE sticker URL。 https://stickershop.line-scdn.net/stickershop/v1/sticker/{stickerId}/PC/sticker.png - - LINE
SNS_LINE_SWITCH_URL LINEのスイッチURL。 https://api.line.me/v2/bot/admin/switcher/switch - - LINE
SNS_LOCATION_URL_PREFIX SNS位置情報のURLプレフィックス。 https://www.google.com/maps/search/?api=1 - - LINEFaceBookFastChat
SNS_WA_WEBHOOK_URL WhatsAppのWebhookURL。 http://localhost/fasthelp5-server/service/common/apiUtService/%s/waTwilioReceive.xml - - WhatsApp
STAFF_LOGIN_LOG_SAVE_TERM 担当者アクセスログ保持期間(日数) 366 1 1000 -
STAFF_NAME_FORMAT (国際化対応のための変数)
担当者の姓と名の表示順を ${lname} と ${fname} という変数を使って指定する。
それぞれの変数の意味を次に示す。
  • ${lname}: 姓
  • ${fname}: 名
 ${lname} ${fname} - - -
STAFF_SELECT_MODE 担当者の選択方式。"選択リスト" 、"検索して設定" のいずれかを選択。通常は、"選択リスト" を選択する。
担当者の数が特に多い場合は、ログインに時間がかかることがある。この場合、"検索して設定" を選択することにより、ログインにかかる時間を短縮することができる。 		選択リスト - - -
STAFF_STATE_LOG_SEARCH_TERM 作業時間の記録の保持期間 (日数)。 30 1 366 -
SYSTEM_ENV_FULL_ACCESS_STAFF_ID_LIST 全てのシステム環境変数を参照可能な担当者のリスト(複数存在する場合,区切りで列挙)。担当者番号を使って具体的な担当者を指定する。初期値の 1 は、fhadmin を意味する。
この変数で指定した担当者には、[システム管理] - [システム環境変数] - [システム環境変数詳細] - [システム環境変数設定] サブウィンドウ ([編集] をクリックすると表示される) で [参照許可] という項目が表示される。ここで "参照許可" をチェックしない場合は、該当変数は他のユーザ (このシステム環境変数で指定されていないユーザ) には表示されなくなる。
このシステム環境変数に指定された担当者は、この [参照不可許可] のチェックに関わらず、すべてのシステム環境変数が表示される。 		1,2 - - -
SYSTEM_NOTIFICATION_MESSAGE システム通知メッセージ。 - - - -
TASK_SCHEDULE_INTERVAL タスクスケージュール間隔 (秒)。各サービスの実行間隔を指定できる。JSON 形式で指定する。
実行間隔は、次の 3 つの段階で指定できる。
  1. デフォルトの指定
    (2 や 3 の方法による指定がないサービスにはここで指定された値が適用される)
  2. あるサービス全体に対する指定
    (サービスは、次の名前で指定する。例: receiveMailJob: "メール受信処理")
  3. 特定のサービス設定に対する指定
    (特定のサービス設定は、次のような名前で指定する。例: receiveMailJob_118: "特定のメール受信処理")
サービスを特定する名前については、該当サービスの [サービス設定詳細] 画面 - [サービス識別子] の値を参照すること。
また、3 については、[メール管理] - [メール受信設定] 画面 - [メール受信設定詳細] - [実行間隔(秒)] でも指定できる。この環境変数と [メール受信設定] 画面で別の値が指定されている場合は、[メール受信設定] 画面の値が優先される。 		{"default":"60"} - - -
TELEPHONE_VALIDATE_RULE (国際化対応のための変数)
電話番号形式のチェックパターン。電話番号の形式を正規表現で指定する。
このシステム環境変数の保存時には、指定値が正規表現として妥当かどうかがチェックされる。妥当ではないと判断されると保存されない。 		^[\d\-]{1,64} - - -
TEMP_DIR 汎用テンポラリファイル格納先。 D:/FASTHELP/DOWNLOAD_RESERVATION/TEMP/ - - -
TEMP_MESSAGE_ATTACH_TIME_OUT 一時メッセージ添付ファイルのタイムアウト時間 (時)。*-1指定時無制限。 24 -1 120 -
TEXT_LIMIT_BODY 問題詳細やメールの本文の最大文字数 (Byte)。 500000 100 30000000 -
TEXT_LIMIT_KNOWLEDGE_CONTENTS ナレッジのコンテンツの最大文字数 (Byte)。 90000 - - 、外部ページ
TEXT_LIMIT_MAIL_ADDRESS メールアドレスの最大文字数 (Byte)。 4000 - - -
TEXT_LIMIT_NOTE コメントや備考の最大文字数 (Byte)。 4000 - - -
TEXT_LIMIT_OUTSIDE_CONTENTS 外部サイトのコンテンツコメントや備考の最大文字数(Byte)。 1000000 1 30000000 外部ページ
TEXT_LIMIT_SETTING 設定系の最大文字数 (Byte)。 100000 - - -
TEXT_LIMIT_TITLE タイトルの最大文字数 (Byte)。 4000 - - -
TIMEOUT_TASK_INTERVAL タイムアウトタスクの実行間隔。 60 60 86400 -
UPLOAD_MAX_FILE_SIZE ファイルアップロード最大ファイルサイズ (Byte)。 *-1指定時無制限。 -1 - - -
VOICE_BOT_LOG_SAVE_TERM ボイスボット対話ログ保存期間 (日)。 *-1指定時無制限。 366 -1 1825 BEDORE Voice
WEB_API_LOG_DIR WebAPIアクセスログ格納先。 $FH_HOME$/WEBAPI_LOG/ - - -
WEB_API_LOG_OUTPUT WebAPIアクセスログの出力設定。 出力する - - -
WEB_API_LOG_OUTPUT_PARAM WebAPIアクセスログのパラメータ出力設定。 出力する - - -
WEB_FORM_ATTACH_MAX_SIZE WEBフォーム添付ファイル最大サイズ(Byte)。
-1指定時無制限 		2097152 -1 104857600 外部ページ
WEB_PREVIEW_PC_HEIGHT プレビュー時PCを選んだ際のプレビュー画面HEIGHT。 1024 1 10240 外部ページ
WEB_PREVIEW_PC_WIDTH プレビュー時PCを選んだ際のプレビュー画面WIDTH。 1280 1 10240 外部ページ
WEB_PREVIEW_SPECIFY_HEIGHT プレビュー時サイズ指定を選んだ際のプレビュー画面HEIGHT。 1024 1 10240 外部ページ
WEB_PREVIEW_SPECIFY_WIDTH プレビュー時サイズ指定を選んだ際のプレビュー画面WIDTH。 1280 1 10240 外部ページ
WEB_PREVIEW_SP_HEIGHT プレビュー時スマートフォンを選んだ際のプレビュー画面HEIGHT。 667 1 10240 外部ページ
WEB_PREVIEW_SP_WIDTH プレビュー時スマートフォンを選んだ際のプレビュー画面WIDTH。 375 1 10240 外部ページ
WEB_PREVIEW_TAB_HEIGHT プレビュー時タブレットを選んだ際のプレビュー画面HEIGHT。 1024 1 10240 外部ページ
WEB_PREVIEW_TAB_WIDTH プレビュー時タブレットを選んだ際のプレビュー画面WIDTH。 768 1 10240 外部ページ
WHATSAPP_UPLOAD_MAX_FILE_SIZE WhatsApp添付ファイルアップロード可能最大ファイルサイズ(Byte)。 16777216 - - WhatsApp
WHATSAPP_MESSAGE_STATUS_FLG WhatsAppメッセージステータス利用。 利用する - - WhatsApp
WORK_FLOW_STEP_BUTTON_DISPLAY_LABEL ワークフローステップ定義で次のステップへボタン、前のステップへボタンに設定するラベル文字数制限。 10 1 100 -
XLS_BATCH_OUTPUT_MAX_COUNT [コール検索]、[担当コール]、[スーパバイザ]、[全文検索 (コール)] でコールを一括帳票出力する場合の最大コール数。ここで指定した数を超えるコールを出力しようとすると、エラーとなる。 20 1 100 -
XLS_TEMPLATE_MAX_FILE_SIZE 帳票テンプレートファイルアップロード最大ファイルサイズ (Byte)。 ※-1指定時無制限。 -1 - - -

CTICTI

変数名 説明 初期値 最小値 最大値 オプション名
CTI_AUTO_LOGIN_FLG CTI 自動ログイン可否。 利用しない - - CTI
CTI_BASIC_CONFIG_XML CTI コントロールの基本設定を定義した XML 内容。 - - - CTI
CTI_CALL_ACCEPT_SEARCH_TRIGGER_EVENT 外線着信時のコール受付を表示するタイミング。 着信時 - - CTI
CTI_CALL_CONFIRM_FLG 発信確認画面を利用。 利用しない - - CTI
CTI_CALL_TYPE_SELECT_FLG 発信タイプ選択を利用。"発信タイプ" とは、"外線"、"内線" の区別を指す。
この変数を "利用する" に設定すると、[発信確認] ダイアログで "外線"、"内線" が選択できるようになる。 		利用しない - - CTI
CTI_CLOUD_VENDOR (Cloud版CTI連携) ベンダー名。 - - - CTI
CTI_CLOUD_CONFIG_JSON (Cloud版CTI連携) 動作に必要な設定を定義したJSON。 - - - CTI
CTI_CONTROL_ASSEMBLY_PATH CTI コントロール DLL ファイルパス。 - - - CTI
CTI_CONTROL_CLASS_ID CTI コントロールのクラス ID。 - - - CTI
CTI_CONTROL_CONFIG_XML CTI コントロールの設定を定義したXML内容。 - - - CTI
CTI_CONTROL_MODE CTI 制御形式。"ActiveX 形式"、"WebSocket 形式"、"Amazon Connect 形式"、"カスタマイズ形式" が選択できる。 ActiveX 形式 - - CTI
CTI_CONTROL_TYPE_NAME CTI コントロールタイプ名。 - - - CTI
CTI_CONTROL_X_SIZE CTI コントロール横幅
CTI コントロールの横幅を指定する。 ※未指定の場合は、 0。 		- - - CTI
CTI_CONTROL_Y_SIZE CTI コントロール縦幅
CTI コントロールの縦幅を指定する。 ※未指定の場合は、 0。 		- - - CTI
CTI_CREATE_CALL_WITH_CUSTOMER 通話中にコール作成時に顧客も合わせて作成するかどうか。
"作成しない"、"非通知を除き作成する"、"作成する" が選択できる。 		作成しない - - CTI
CTI_CREATE_CALL_WITH_CUSTOMER_INIT_FNAME 通話中にコール作成時に顧客も合わせて作成する際の顧客情報の名の初期値。 - - - CTI
CTI_CREATE_CALL_WITH_CUSTOMER_INIT_LNAME 通話中にコール作成時に顧客も合わせて作成する際の顧客情報の姓の初期値。 (匿名) - - CTI
CTI_DIAL_CALL_FLG ダイアル発信を利用。ここで、"利用する" を選択すると、サイドバーに [発信] ボタンが表示され、担当者がその場で発信先を指定して電話をかけることができる。これを利用すると、登録されていない顧客にも FastHelp5 から電話をかけられるようになる。 利用しない - - CTI
CTI_GREETING_TALK_TRIGGER_EVENT 外線着信時のあいさつトークを表示するタイミング。 着信時 - - CTI
CTI_IMAGE_FILE_PATH CTI コントロールのイメージパス。 - - - CTI
CTI_LOGGING_CONFIG_XML CTI コントロールのログ出力設定を定義した XML 内容。 - - - CTI
CTI_MESSAGE_RESOURCE_XML CTI コントールで用いられるメッセージを定義した XML 内容。 - - - CTI
CTI_SET_CODE_DATA CTI コントロールへ送る、コードデータのコードタイプ番号（= CODE_DATA.CODE_TYPE_ID）※複数の場合半角カンマ区切りで指定する。
一般コードを指定すると、CTI コントロールへ FastHelp5 のデータが渡せる。 		- - - CTI
CTI_SET_SYSTEM_CODE CTI コントロールへ送る、システムコードのシステムコード種別（= SYSTEM_CODE.SYSTEM_CODE_TYPE）※複数の場合半角カンマ区切りで指定する。
システムコードを指定すると、CTI コントロールへ FastHelp のデータが渡せる。 		- - - CTI
CTI_SYNC_STATUS_WITH_STAFF_STATE 担当者状態とCTIの状態を同期する間隔(ミリ秒)。 300 300 1500 CTI
CTI_TRANSFER_DATA_METHOD 画面転送方式の指定。"CTI経由"、"FastHelp経由"、"メッセージング経由" のいずれか。 CTI経由 - - CTI
CTI_TRANSFER_DATA_SAVE_TERM CTI 転送データ保持期間(日数)。 1 - - CTI
CTI_WEBSOCKET_IP ローカルで動作している連携用アプリケーションのIPアドレス。通常の場合、"127.0.0.1"を設定する。 - - - CTI
CTI_WEBSOCKET_PORT_FROM_FH ローカルで動作している連携用アプリケーションのポート番号 (FastHelp5 からアクセスする場合)。 - - - CTI
CTI_WEBSOCKET_PORT_FROM_SOFTPHONE ローカルで動作している連携用アプリケーションのポート番号 (ソフトフォンからアクセスする場合)。 - - - CTI

コール管理

変数名 説明 初期値 最小値 最大値 オプション名
CALL_EDIT_MODE_PROB_ANS_TEXT 問題詳細・回答詳細編集モードを変更できる。
初期値の "編集ボタンあり" を選択した場合、コールの [問題詳細]、[回答詳細] に入力し、[保存] をクリックすると、そのままでは [問題詳細]、[回答詳細] は追加編集ができない ([編集] ボタンをクリックすることで編集が可能になる)。このシステム環境変数では、この動作を変更できる。 		編集ボタンあり - - -
CALLS_REF_TEXT_DEF_ROWS 参照画面テキストエリアの初期表示行数。 15 1 1000 -
CALLS_REF_TEXT_SEE_MORE_ROWS 参照画面テキストエリアでの、「もっと見る」の表示行数。 50 1 1000 -
CALL_CONTRACT_INFO_MAX_COUNT コールに設定可能な契約の上限数。 1 1 20 -
CALL_CATEGORY_INFO_MAX_COUNT コールに設定可能なカテゴリの上限数。 10 1 20 -
CALL_EMPLOYEE_MAX_COUNT コールに設定可能な担当社員の上限数。 10 1 100 -
CALL_INQUIRY_EMPLOYEE_MAX_COUNT コールに設定可能な対象施設社員の上限数。 10 1 100 -
CALL_ITEM_INFO_MAX_COUNT コールに設定可能な製品の最大数。 10 1 20 -
CALL_KNOWLEDGE_SEARCH_CATEGORY_CONDITION_MODE コール/メール詳細ナレッジ情報検索時に、カテゴリ分類項目内での検索条件指定方法。"すべての条件を満たす"、"どれか 1 つの条件を満たす"、"先頭行のみ" のいずれかを選択する。 先頭行のみ - - -
CALL_KNOWLEDGE_SEARCH_ITEM_CONDITION_MODE コール/メール詳細ナレッジ情報検索時に、製品分類項目内での検索条件指定方法。"すべての条件を満たす"、"どれか 1 つの条件を満たす"、"先頭行のみ" のいずれかを選択する。 先頭行のみ - - -
CALL_KNOWLEDGE_SEARCH_MODE コール/メール詳細ナレッジ情報検索時に、製品とカテゴリ間の条件指定方法。"すべての条件を満たす"、"どれか 1 つの条件を満たす" のいずれか。 すべての条件を満たす - - -
CALL_LIST_PER_PAGE_COUNT コール一覧の検索制限数。 100 1 1000 -
CALL_LOCK_TIME_OUT コールロックのタイムアウト時間 (時) 。 24 - - -
CALL_RELATION_EMPLOYEE_MAX_COUNT コールに設定可能な関連施設社員の上限数。 10 - - -
CASE_DETAIL_LIMIT_COUNT 同時に開くことが可能なケースメインタブの制限数 。
※未指定の場合は、 5。 		- - - -
CASE_LIMIT_COUNT 同時に開くことが可能なケースメイン内のタブの制限数。
*未指定の場合は、 10。 		- - - -
CHAT_SERVICE_LEVEL_SEC チャットサービスレベル (秒)。 20 0 100 LINE、 Facebook、 FastChat
DASHBOARD_LIST_WIDGET_PAGE_MAX_COUNT ダッシュボードの各種一覧の表示件数に設定できる最大値。 20 1 100 LINE、 Facebook、 FastChat
EMPLOYEE_AUTO_CHECK_FLG [コール詳細] タブで施設を特定した時に、その施設の担当社員の [担当フラグ] に自動的にチェックするかどうかを指定できる。
"自動でチェックしない"、"担当社員が1人のときのみ自動でチェックする"、"全担当社員に自動でチェックする" のいずれかを選択。 		全担当社員に自動でチェックする - - -
MESSAGE_BOARD_COMMENT_CLIENT_MAX_COUNT 掲示板のコメントクライアントの最大数。 250 - - -
MESSAGE_BOARD_COMMENT_LIST_PER_PAGE_COUNT [掲示板] 画面で一度に取得できる記事のコメント数を指定する。コメントに対する返信は件数に含めない。ここで指定している数を超える件数のコメントがあった場合は、[もっと見る] というボタンが表示される。 10 5 100 -
INTERNAL_MAIL_AUTO_READ_TIME 内部受信メール自動既読機能の時間(秒)。[内部受信情報] 画面にのみ適用。 *-1 指定時利用しない。
この機能は、メール詳細画面を開かずに、内部受信メールを既読とするための機能。指定した秒数間、内部受信メールを参照画面に表示すると、自動的に "既読" とされる。 		-1 -1 60 メール
INTERNAL_MAIL_END_WORD 内部受信メール用識別終了文字列
識別開始文字列と識別終了文字列で囲まれたIDを、内部受信メールIDとみなす。 		$] - - メール
INTERNAL_MAIL_START_WORD 内部受信メール用識別開始文字列
識別開始文字列と識別終了文字列で囲まれたIDを、内部受信メールIDとみなす。 		[$ - - メール
ONLY_CALL_OF_SUPPORT_GROUP_FLG 所属・参照業務グループのコールのみの参照とするか。 すべてのコールを参照可能 - - -
OPERATION_HISTORY_SAVE_TERM 作業履歴保存期限 (日)。 7 - - -
RELATED_CALL_END_WORD 関連コール用識別終了文字列
識別開始文字列と識別終了文字列で囲まれた ID を、関連コール ID とみなす。 		#] - - メール
RELATED_CALL_START_WORD 関連コール用識別開始文字列
識別開始文字列と識別終了文字列で囲まれた ID を、関連コール ID とみなす。 		[# - - メール
REPLY_MAIL_MAIL_TYPE_SELECTABLE_FLG 返信・転送メールのメールタイプ変更可否。 変更不可 - - -
REPLY_SOURCE_SENDER_PREFIX 返信元メールの送信者の敬称。名前の前に付く。 - - - -
REPLY_SOURCE_SENDER_SUFFIX 返信元メールの送信者の敬称。名前の後に付く。 様 - - -
SEARCH_CATEGORY_MAX_COUNT 検索条件に設定可能なカテゴリの上限数。 5 1 10 -
SEARCH_ITEM_MAX_COUNT 検索条件に設定可能なカテゴリの上限数。 5 1 10 -
SEND_MAIL_REF_TEXT_DEF_LINE 参照画面テキストエリア、初期表示行数。 15 1 1000 -
SEND_MAIL_REF_TEXT_SEE_MORE_LINE 参照画面テキストエリア、「もっと見る」の表示行数。 50 1 1000 -
SIDE_MENU_SEARCH_SETTING_LIMIT_COUNT サイドメニューに表示する検索条件の制限数。 - - - -
SIMILAR_CUSTOMER_CONDITION 類似顧客条件の項目内容 (カンマ区切り)。
各種仕様詳細
類似顧客の仕様については、以下を参照してください。
「コール仕様 - 類似顧客の特定項目一覧」
lname,fname,tel - - -
SNS_CHAT_LANE_LIMIT_COUNT SNS受付で同時に開くことができるレーンの制限数。 5 1 10 LINE 連携、Facebook 連携
SNS_CHAT_LANE_VIEW_MODE SNSチャットレーンのコール番号一覧選択時の動作。"利用しない"、"フィルタリング"、"スクロール移動" のいずれかを選択。
フィルタリングでは、コール番号選択時に該当コール番号のメッセージンのみが表示される。スクロールでは、コール番号選択時に該当箇所までスクロールする。 		フィルタリング - - LINE 連携、Facebook 連携
SNS_FB_INIT_DISPLAY_REPLY_COMMENT_COUNT Facebook コメント(1階層)に紐づく返信の初期表示件数。 2 0 5 Facebook 連携
TAKE_OVER_COMPANY_FLG ケースメイン画面からの顧客新規作成/顧客検索時、コール施設情報を引継ぐか。 引継ぐ - - -
URL_CALL_MAIN コール管理画面リンク用 URL。通常、コール管理画面の URL を指定する。 http://localhost/fasthelp5/CallManage.html - - -
WORK_PAD_OPEN_CASE_MAIN_DETAIL_MODE ワークパッドからの各詳細画面（コール、内部受信、送信メール、送信FAX）オープン方法。"ワークパッドで参照"、"詳細画面を開く" のいずれかを選ぶ。 ワークパッドで参照 - - -
WORK_PAD_SLIDE_LIMIT_COUNT ワークパッドのスライド制限数。 10 5 20 -

顧客管理

変数名 説明 初期値 最小値 最大値 オプション名
ALLOW_TEL_DUPLICATE_FLG 顧客、施設の電話番号重複の許可。
"許可する" に設定すると、電話番号重複チェックが省略される。
"許可する" に設定すると、顧客データをアップロードしている場合に電話番号の重複があってもアップロード処理が継続される。 		許可しない - - -
COMPANY_FAX_MAX_COUNT 設定可能な施設 FAX 番号の最大数。 10 1 20 -
COMPANY_TEL_MAX_COUNT 設定可能な施設電話番号の最大数。 10 1 100 -
CONTRACT_EXPIRED_ALERT_FLG 契約有効期間外警告を利用するか。 利用する - -
CUSTOMER_EMAIL_MAX_COUNT 設定可能な顧客メールアドレスの最大数。 10 1 20 -
CUSTOMER_EMP_EMAIL_MAX_COUNT 設定可能な顧客勤務先メールアドレスの最大数。 10 1 20 -
CUSTOMER_EMP_FAX_MAX_COUNT 設定可能な顧客勤務先 FAX 番号の最大数。 10 1 20 -
CUSTOMER_EMP_TEL_MAX_COUNT 設定可能な顧客勤務先電話番号の最大数。 10 1 20 -
CUSTOMER_FAX_MAX_COUNT 設定可能な顧客 FAX 番号の最大数。 10 1 20 -
CUSTOMER_SAVE_SELECT_MODE 顧客保存後選択モード。"コールの施設を変更する" と "コールの施設を変更しない" のいずれかを選ぶ。 コールの施設を変更する - - -
CUSTOMER_TEL_MAX_COUNT 設定可能な顧客電話番号の最大数。 10 1 20 -
SAME_CUST_EMAIL_FLG 同一メールアドレス顧客登録可否。 同一アドレス登録不可 - - -
SUB_COMPANY_ID_DUPLICATION_CHECK_SCOPE 施設登録番号重複チェック範囲。 全運営元内 - - -
SUB_CUST_ID_DUPLICATION_CHECK_SCOPE 施設登録番号重複チェック範囲。 全運営元内 - - -

レポート管理

変数名 説明 初期値 最小値 最大値 オプション名
FISICAL_YEAR_START_MONTH 標準レポートでは、"年度" や "四半期" 単位の集計が可能。この "年度"、"四半期" の開始月を指定する。 4 - - -
LIMIT_AGGREGATE_MAX_COUNT レポート集計処理時に、処理可能な最大取得件数。処理件数がここで指定した値を超えると、"集計結果の件数が既定の件数( X 件)を超えたため、一部の集計結果を表示しています。"というメッセージが表示された上で、一部のみのレポートが表示される。※ -1 指定で無制限。 10000 - - -
REPORT_AVAILABLE_COUNT 急上昇レポートの件数の閾値(下限)。 100 0 1000000 -
REPORT_AVAILABLE_RATE 急上昇レポートの上昇率の閾値(下限)。 150 0 1000000 -
REPORT_EXCLUDE_USER_AGENT レポートで除外するUSER AGENT(カンマ区切り)。 Googlebot,bingbot,Baiduspider - - -
REPORT_FACT_DATA_CREATE_MODE サービス設定の [レポート用データ更新処理[コール]]、[レポート用データ更新処理[コール承認]] の動作モードを指定する。"全件"、"差分" から選択できる。 全件 - - -
REPORT_QUERY_TIMEOUT レポート集計処理のクエリタイムアウト間隔 (秒)。 ※0 指定で無制限。 - - - -
REPORT_TARGET_FILE_EXTENSIONS レポートで集計対象とするファイル拡張子(カンマ区切り)。 html - - -
REPORT_TOTAL_PERIOD 急上昇レポートの前期と今期の期間(日)。 30 1 100 -

アップロード処理

変数名 説明 初期値 最小値 最大値 オプション名
UPLOAD_CANCELLED_INTERVAL アップロード強制終了確認間隔 (秒) 。
指定した間隔で、強制終了待ちのアップロード処理を確認する。 		30 - - -
UPLOAD_COMMIT_COUNT アップロードコミット件数。
アップロード処理で、指定した件数のレコードが処理される度にコミットをする。 		100000 3000 - -
UPLOAD_HISTORY_DIR アップロード完了ファイル格納先。 D:/FASTHELP/UPLOAD/HISTORY/ - - -
UPLOAD_KEEP_TERM アップロード処理レコード保存期間 (日)。 -1指定時無期限。 366 -1 366 -
UPLOAD_PARALLEL_PROC_FLG アップロード処理を並行して実行を許可するか。 利用しない - - -
UPLOAD_SCHEDULED_DIR アップロード定期実行ファイル格納先。 D:/FASTHELP/UPLOAD/SCHEDULED/ - - -
UPLOAD_TARGET_DIR アップロードファイル格納先。 D:/FASTHELP/UPLOAD/TARGET/ - - -
UPLOAD_TEMP_DIR アップロード作業用ディレクトリ。 D:/FASTHELP/UPLOAD/TEMP/ - - -
USABLE_SUPPORT_GROUP_SEPARATOR_WORD 利用可能 業務グループ データ区切り文字列。
利用業務グループをアップロード時、指定した区切り文字列で業務グループをを列挙することで、まとめて登録可能となる。 ※業務グループA#業務グループB。 		- - - -
UPLOAD_TASK_FLG アップロード処理タスク実行可否（0:実行しない / 1:実行する）。 1 - - -

ダウンロード処理

変数名 説明 初期値 最小値 最大値 オプション名
DOWNLOAD_CALL_ATTACH_MAX_SIZE ダウンロード処理添付ファイルサイズの制限（MB）。 100 1 200 -
DOWNLOAD_KEEP_TERM ダウンロード処理レコード保存期間（日）-1指定時無制限 366 -1 366 -
DOWNLOAD_MAX_COUNT ダウンロード件数制限数。 100000 1 100000 -
DOWNLOAD_RESERVATION_OUTPUT_DIR ダウンロード処理 (データ管理) のファイル出力先規定ディレクトリ。 D:/FASTHELP/DOWNLOAD_RESERVATION/OUTPUT/ - - -
DOWNLOAD_RESERVATION_QUERY_TIMEOUT ダウンロード処理 (データ管理) のクエリタイムアウト間隔 (秒）。 ※0 指定で無制限 。 360 - - -
DOWNLOAD_RESERVATION_TEMP_DIR ダウンロード処理 (データ管理) の作業ディレクトリ。 D:/FASTHELP/DOWNLOAD_RESERVATION/TEMP/ - - -
DOWNLOAD_TASK_FLG ダウンロード処理タスク実行可否（0:実行しない / 1:実行する）。 1 - - -

全文検索全文検索

変数名 説明 初期値 最小値 最大値 オプション名
IDX_FULL_TEXT_ADMIN_URL 全文検索機能の管理用 URL。 http://localhost/fasthelp5-solr/ - - 全文検索
IDX_FULL_TEXT_SEARCH_ATTACH_EXTENSIONS 全文インデックス作成対象の添付ファイル拡張子。 doc、docx、xls、xlsx、ppt、pptx、pdf、txt、csv - - 全文検索
IDX_FULL_TEXT_SEARCH_ATTACH_INDEX_SIZE 添付ファイルの全文インデックス作成対象とする最大文字数(文字)。 * -1指定時無制限 90000 - - 全文検索
IDX_DEFAULT_SEARCH_METHOD 全文検索条件「検索方法」の初期値 (キーワード検索 または 自然文検索)。 キーワード検索 - - 全文検索
IDX_FULL_TEXT_SEARCH_BOOST_SCORE_BY_BOOST_VALUE 全文検索でフレーズに合致したキーワードを優先表示する際の判断に利用するブースト値。 10 - - 全文検索
IDX_FULL_TEXT_SEARCH_BOOST_SCORE_BY_PHRASE_KEYWORD_COUNT 全文検索でフレーズに合致したキーワードを優先表示する際に判断の対象とするトークン数。 100 - - 全文検索
IDX_FULL_TEXT_SEARCH_BOOST_SCORE_BY_PHRASE_KEYWORD_FLG 検索キーワードを複数指定した検索で、指定したキーワード同士がより近くに出現するナレッジをよりマッチ率が高いとみなす機能を利用するかどうか。 利用する - - 全文検索
IDX_FULL_TEXT_SEARCH_CORE_CALLS 全文検索機能のコール検索用コア名。 calls - - 全文検索
IDX_FULL_TEXT_SEARCH_CORE_FAQ 全文検索機能の FAQ 検索用コア名。 faq - - 全文検索
IDX_FULL_TEXT_SEARCH_CORE_INTERNAL 全文検索機能の内部受信検索用コア名。 internal - - 全文検索
IDX_FULL_TEXT_SEARCH_CORE_KNOWLEDGE 全文検索機能のナレッジ検索用コア名。 knowledge - - 全文検索
IDX_FULL_TEXT_SEARCH_CORE_NEWS 全文検索機能のニュース検索用コア名。 news - - 全文検索
IDX_FULL_TEXT_SEARCH_CORE_SEARCH_KEYWORD 全文検索機能のナレッジ検索用コア名。 searchKeyword - - 全文検索
IDX_FULL_TEXT_SEARCH_CORE_SEND 全文検索機能の送信メール検索用コア名。 send - - 全文検索
IDX_FULL_TEXT_SEARCH_CORE_TEMPLATE 全文検索機能のテンプレート検索用コア名。 template - - 全文検索
IDX_FULL_TEXT_SEARCH_DELETE_COUNT 全文検索機能のインデックス削除単位。 1000 1 1000 全文検索
IDX_FULL_TEXT_SEARCH_INDEX_MODE 全文検索機能のインデックス作成モード (全件 または 差分)。
この値は、全文検索インデックス更新処理サービス起動ごとに新たに取得される。そのため、サービス起動後は、処理の終了を待たずに変数の値を変更することができる。 		差分 - - 全文検索
IDX_FULL_TEXT_SEARCH_OPTIMIZE 全文検索のインデックス最適化。 する - - 全文検索
IDX_FULL_TEXT_SEARCH_SEARCH_MAX_COUNT 全文検索機能の最大検索件数。 ※-1指定時無制限。 - - - 全文検索
IDX_FULL_TEXT_SEARCH_SYNONYM_FILE 全文検索機能の同義語辞書ファイル名。 - - - 全文検索
IDX_FULL_TEXT_SEARCH_SYNONYM_MAX_FILE_SIZE 全文検索機能の同義語辞書ファイルアップロード可能最大ファイルサイズ (Byte)。 ※-1指定時無制限。 - - - 全文検索
IDX_FULL_TEXT_SEARCH_SYSTEM_SYNONYM_FILE 全文検索機能のシステム同義語辞書ファイル名。 sys-synonyms-ja - - 全文検索
IDX_FULL_TEXT_SEARCH_UPDATE_COUNT 全文検索機能のインデックス更新単位。 1000 1 1000 全文検索
IDX_FULL_TEXT_SEARCH_UPDATE_PROCESS_COUNT 全文検索機能のインデックス更新一括処理単位。 10000000 1000 100000000 全文検索
IDX_FULL_TEXT_SEARCH_URL 全文検索機能の検索用 URL。 http://localhost:8983/solr/ - - 全文検索
IDX_FULL_TEXT_UPDATE_CONNECTION_TIME_OUT_MSEC 全文検索機能、更新・最適化時のコネクションタイムアウト値 (Msec) 。 1200000 1 2147483647 全文検索
IDX_FULL_TEXT_UPDATE_QUEUE_SIZE 全文検索機能、更新・最適化時のキューサイズ 。 10 1 1000 全文検索
IDX_FULL_TEXT_UPDATE_SOCKET_TIME_OUT_MSEC 全文検索機能、更新・最適化時のソケットタイムアウト値 (Msec) 。 1200000 1 2147483647 全文検索
IDX_FULL_TEXT_UPDATE_THREAD_COUNT 全文検索機能、更新・最適化時のスレッド数 。 4 1 1000 全文検索
IDX_FULL_TEXT_UPDATE_URL 全文検索機能の更新用 URL。 http://localhost/fasthelp5-solr/ - - 全文検索
IDX_USE_NATURAL_TONE_SEARCH 全文検索で自然文検索を使用する (使用しない または 使用する)。 使用しない - - 全文検索
OSD_IDX_FULL_TEXT_ADMIN_URL 外部ページの全文検索機能の管理用URL。 http://localhost:8983/solr/ - - 外部ページ
OSD_IDX_FULL_TEXT_SEARCH_ATTACH_EXTENSIONS 外部ページの全文インデックス作成対象の添付ファイル拡張子。 doc、docx、xls、xlsx、ppt、pptx、pdf、txt、csv - - 外部ページ
OSD_IDX_FULL_TEXT_SEARCH_BOOST_SCORE_BY_BOOST_VALUE 外部ページの全文検索でフレーズに合致したキーワードを優先表示する際の判断に利用するブースト値。 10 - - 全文検索
OSD_IDX_FULL_TEXT_SEARCH_BOOST_SCORE_BY_PHRASE_KEYWORD_COUNT 外部ページの全文検索でフレーズに合致したキーワードを優先表示する際に判断の対象とするトークン数。 100 - - 全文検索
OSD_IDX_FULL_TEXT_SEARCH_BOOST_SCORE_BY_PHRASE_KEYWORD_FLG 外部ページにおいて、検索キーワードを複数指定した検索で、指定したキーワード同士がより近くに出現するナレッジをよりマッチ率が高いとみなす機能を利用するかどうか。 利用する - - 全文検索
OSD_IDX_FULL_TEXT_SEARCH_CORE_KNOWLEDGE 外部ページの全文検索機能のナレッジ検索用コア名。 osdKnowledge - - 外部ページ
OSD_IDX_FULL_TEXT_SEARCH_CORE_SEARCH_ACCESS_LOG 外部ページの全文検索機能のページアクセスログ検索用コア名。 osdAccessLog - - 外部ページ
OSD_IDX_FULL_TEXT_SEARCH_CORE_SEARCH_KEYWORD 外部ページの全文検索機能の検索キーワード検索用コア名。 osdSearchKeyword - - 外部ページ
OSD_IDX_FULL_TEXT_SEARCH_DELETE_COUNT 外部ページの全文検索機能のインデックス削除単位。 1000 1 1000 外部ページ
OSD_IDX_FULL_TEXT_SEARCH_INDEX_MODE 外部ページの全文検索機能のインデックス作成モード (全件 または 差分)。
この値は、外部ページ全文検索インデックス更新処理[ナレッジ用]サービス起動ごとに新たに取得される。そのため、サービス起動後は、処理の終了を待たずに変数の値を変更することができる。 		差分 - - 外部ページ
OSD_IDX_FULL_TEXT_SEARCH_OPTIMIZE 外部ページの全文検索のインデックス最適化。 する - - 外部ページ
OSD_IDX_FULL_TEXT_SEARCH_SYNONYM_FILE 外部ページの全文検索機能の同義語辞書ファイル名。 synonyms-ja - - 外部ページ
OSD_IDX_FULL_TEXT_SEARCH_SYSTEM_SYNONYM_FILE 外部ページの全文検索機能のシステム同義語辞書ファイル名。 sys-synonyms-ja - - 外部ページ
OSD_IDX_FULL_TEXT_SEARCH_UPDATE_COUNT 外部ページの全文検索機能のインデックス更新単位。 100 1 1000 外部ページ
OSD_IDX_FULL_TEXT_SEARCH_URL 外部ページの全文検索機能の検索用URL。 http://localhost/fasthelp5-solr/ - - 外部ページ
OSD_IDX_FULL_TEXT_UPDATE_URL 外部ページの全文検索機能の更新用URL。 http://localhost:8983/solr/ - - 外部ページ
SYNONYM_DIC_UPLOAD_CHARSET 同義語辞書アップロード可能文字コード。自動判定、UTF-8、Shift_JIS のいずれかを選択。自動判定を選んだ場合、UTF-8 か Shift_JIS かを自動で判別する。 - - - 全文検索

メッセージングメッセージング

変数名 説明 初期値 最小値 最大値 オプション名
ACTIVITY_LIST_PER_PAGE_COUNT メッセージング取得件数。 20 5 100 メッセージング
ACTIVITY_LONG_POLL_TIME_OUT メッセージング接続タイムアウト(秒)。 60 30 180 メッセージング
ACTIVITY_MESSAGE_CLIENT_MAX_COUNT メッセージングクライアント総件数。 250 200 5000 メッセージング
ACTIVITY_MESSAGE_READ_FLG メッセージング既読機能利用。 利用する - - メッセージング
ACTIVITY_PEER_CONNECT_CLIENT_TIMEOUT メッセージングのピアサーバ接続時のタイムアウト (秒)。 5 - - メッセージング
ACTIVITY_SAVE_TERM メッセージング保持期間(日数)。 10 1 35 メッセージング
ACTIVITY_SERVER_PORT メッセージングサーバのサーバポート番号。 80 - - メッセージング
ACTIVITY_SOCKET メッセージング接続方式。 自動 - - メッセージング

通話録音通話録音

変数名 説明 初期値 最小値 最大値 オプション名
AWS_CREDENTIAL_ACCESS_KEY_ID AmazonConnect通話録音再生する際のアクセスキー。 - - - 通話録音
AWS_CREDENTIAL_SECRET_ACCESS_KEY AmazonConnect通話録音再生する際のシークレットキー。 - - - 通話録音
REC_WAV_TRANSMISSION_METHOD 通録ファイルの取得先。
"共有ディレクトリに直接" と "APサーバを経由" "外部サービスを経由" "サーバスクリプト" のいずれかを選択。 		APサーバを経由 - - 通話録音

FAX 連携FAX

変数名 説明 初期値 最小値 最大値 オプション名
DEFAULT_FAX_SERVER_TYPE FAX サーバタイプのデフォルト値。
"まいと～く" 、"CTStage" 、"faximo" のいずれかを選択。
ここで設定した値が、[FAX受信設定] 画面、[FA送信設定] の [FAXサーバタイプ] の初期値となる。 		- - - FAX
FAX_MAIL_LOG_DIR FAXメール受信ログ格納先 。 $FH_HOME$/LOG/FAX_RECEIVE/ - - FAX
FAX_MAIL_RECEIVE_ERROR_LOG_DIR FAXサーバから受信メール取得失敗時のエラーファイルの格納先 。 $FH_HOME$/LOG/FAX_RECEIVE_ERR/ - - FAX
FAX_MAIL_SEND_LOG_DIR FAXメール送信ログ 。 $FH_HOME$/LOG/FAX_SEND/ - - FAX
FAX_MAIL_SEND_RESULT_LOG_DIR FAX送信結果メールログ 。 $FH_HOME$/LOG/FAX_SEND_RESULT/ - - FAX
FAX_MAIL_WORKER_DIR FAX送信作業領域 。 $FH_HOME$/FAX_WORK/ - - FAX
RECEIVE_FAX_DEFAULT_SETTING_CTSTAGE FAX受信デフォルト設定 (CTSTAGE)。 初期値については、製品の [システム管理] - [システム環境変数] 画面を参照のこと。 - - FAX
RECEIVE_FAX_DEFAULT_SETTING_FAXIMO FAX受信デフォルト設定 (faximo)。 初期値については、製品の [システム管理] - [システム環境変数] 画面を参照のこと。 - - FAX
RECEIVE_FAX_DEFAULT_SETTING_MYTALK FAX受信デフォルト設定 (まいと～く)。 初期値については、製品の [システム管理] - [システム環境変数] 画面を参照のこと。 - - FAX

ダッシュボード

変数名 説明 初期値 最小値 最大値 オプション名
WIDGET_WORK_HISTORY_PER_PAGE_COUNT ダッシュボードの「最近の活動」の取得件数。
ここでの指定値を超える件数の "活動履歴" がある場合は、[もっと見る] ボタンが表示される。このボタンをクリックすると、この変数の指定値分の "活動履歴" を再取得する。 		50 5 100 -
WIDGET_WORK_HISTORY_SEARCH_TERM ダッシュボードの「最近の活動」の検索期間 (日数)。 7 1 100 -

ナレッジ

変数名 説明 初期値 最小値 最大値 オプション名
KNOWLEDGE_CATEGORY_INFO_MAX_COUNT ナレッジに設定可能なカテゴリの上限数。 5 1 30 FA
KNOWLEDGE_COMMENT_KNOWLEDGE_ID_MAX_COUNT ナレッジコメント検索条件に設定するナレッジ ID リストの最大件数。 1000 - - FA
KNOWLEDGE_ITEM_INFO_MAX_COUNT ナレッジに設定可能な製品の上限数。 5 1 10 FA
KNOWLEDGE_MAX_VIEW_TIME ナレッジ参照時間の最大値 (秒)。 1800 0 9999 FA
KNOWLEDGE_OPERATION_HISTORY_SAVE_TERM ナレッジ作業履歴保存期限 (日)。 7 0 1825 FA
KNOWLEDGE_RECO_JOB_KEEP_TERM ナレッジ関連候補集計処理[ナレッジ管理用]で集計したレコードの保存期間 (日)。 7 1 30 FA
KNOWLEDGE_SEARCH_HISTORY_SAVE_TERM ナレッジ検索履歴保存期限 (日)。 7 0 1825 FA
KNOWLEDGE_SEARCH_TAG_INFO_MAX_COUNT ナレッジ検索履歴保存期限 (日)。 5 1 30 FA
POLLING_INTERVAL_KNOWLEDGE_LIST ナレッジ一覧リストの定期リクエスト間隔。単位は秒。0 の場合は定期リクエストなし。 30 0 86400 FA、外部ページ