トークスクリプト

トークスクリプトを作成する

新規トークスクリプト作成時には、トークスクリプトエディタは [新規セクション] と [新規トーク] がそれぞれ 1 つ作成された状態で起動されます。
ここに、次の流れでトークや遷移線を追加してください。

1. [マスタ管理] - [業務管理] - [トークスクリプト] 画面の [トークスクリプト一覧] エリアで、[新規作成] をクリックします。
2. 最初から表示されているセクションのセクション名を指定します。
3. 最初から表示されているトークの詳細を指定します。最初のトークであるため、[トーク種別] には "開始" を指定してください。
4. (必要であれば、次のセクションを追加します。)
5. 次のトークを追加します。
6. 最初のトークと 2 番目のトークを結ぶ遷移線を指定します。
7. 2 番目のトークの詳細を指定します。
8. 3 番目以降のトークについても、ステップ 3 から 6 までの処理を繰り返してください。
9. 最後のトークを追加します。
10. 最後のトークの詳細を指定します。[トーク種別] には "終了" を指定してください。
11. トークスクリプトに名前を付けて保存します。

トークスクリプト オプション - 画面仕様詳細

[トークスクリプト編集] 画面については、以下を参照してください。

「トークスクリプト編集」

利用業務グループを設定する

1. [マスタ管理] - [業務管理] - [トークスクリプト] 画面の [トークスクリプト一覧] エリアで、[検索] をクリックします。
2. 検索結果から、業務グループに設定するトークスクリプトを選択します。
3. [トークスクリプト詳細] エリア下側の [利用業務グループ] タブで、[設定] をクリックします。
4. [トークスクリプト利用業務グループ] サブウィンドウで、[設定可能な業務グループ] から、設定する業務グループを選択します。
5. [右へ] をクリックし、設定する業務グループを [設定済みの業務グループ] に表示します。すべての業務グループを設定する場合は、[すべて右へ] をクリックします。
6. [設定済みの業務グループ] に設定する業務グループが表示された状態で、[OK] をクリックします。

トークスクリプト オプション - 画面仕様詳細

[トークスクリプト] 画面については、以下を参照してください。

「業務管理 - トークスクリプト」