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[利用業務グループ] タブの [設定] ボタン

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[コメント種類] タブ - [追加] [編集]

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[ナレッジ作成設定] タブの [追加] [編集] ボタン

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項目名	説明
ナレッジ作成設定番号	ナレッジ作成設定を識別する番号。
作成設定名	ナレッジ作成設定の名前。
初期値	このナレッジ作成設定を初期値とする。
利用可否	この作成設定を利用するかどうか。
更新日時	情報の最終更新日時。
更新担当者	更新した担当者の名前。
登録日時	情報の登録日時。
登録担当者	登録した担当者の名前。
これ以降は、[ナレッジ編集] 画面が表示される。 初期値が設定できる項目のみ入力フィールドが表示される。 画面仕様詳細 [ナレッジ編集] 画面のイメージおよび項目については、以下を参照してください。 「ナレッジ管理 - ナレッジ編集」

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[承認フロー] タブの [追加] [編集] ボタン

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項目名	説明
承認フロー名	承認フローの名前。
ナレッジ分類	この承認フローと関連付けるナレッジ分類。
ナレッジ分類種別	この承認フローと関連付けるナレッジ分類種別。
[承認担当者]
承認順	承認する順番。
担当者部署	承認者の担当者部署名。
担当者	承認担当者の名前。

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[メール通知設定] タブの [追加] [編集] ボタン

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[デザインフォーマット設定] タブの [追加] [編集] ボタン

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[外部サイト利用者] タブの [追加] [編集] ボタン

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項目名	説明
外部サイト	外部サイトの名前。
外部サイト利用者	外部サイト利用者の名前。
外部利用者ロール	外部利用者ロールの名前。

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[リソースセット] タブの [追加] [編集] ボタン

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項目名	説明
外部サイトリソースセット番号	外部サイトリソースセットの番号。
テンプレートリソースセット	テンプレートとして利用するリソースセットの名前。
外部サイトリソースセット名	外部サイトリソースセットの名前。
ステータス	外部サイトリソースセットのステータス。"未適用"、"予約中"、"適用中"、"適用済み" のいずれかが表示される。
適用開始日時	適用を開始した日時。
適用終了日時	適用を終了した日時。
適用予定日時	適用を予定している日時。
更新日時	-
更新担当者	-
登録日時	-
登録担当者	-
高度な設定
拡張コード	Google アナリティックストラッキングコードを入力する。

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[サジェスト除外キーワード] タブの [追加] [編集] ボタン

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[注目のキーワード設定] タブの [追加] [編集] ボタン

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[SEキーワード設定] タブの [追加] [編集] ボタン

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[Webフォーム設定] タブの [追加] [編集] ボタン

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項目名	説明
Webフォーム設定番号	Webフォーム設定を一意に識別する番号。システムが自動で付与する。
ステータス	Webフォーム設定の名前。
タイトル	Webフォームの名前。ここで付けた名前が、外部ページの該当ページに表示される。
有効期間	この Webフォームを有効にする期間。
外部ページURL	この Webフォームが表示される外部ページの URL。
登録日時	-
更新日時	-
登録担当者	-
更新担当者	-
削除状態	-
説明	-
[高度な設定] グループ
入力画面のレイアウト	Webフォーム入力画面のレイアウトをこのサブウィンドウで指定する場合にチェックする。チェックした場合、レイアウトをHTMLタグで指定する。
入力画面のスクリプト	チェックすると、入力エリアが表示される。このエリアにスクリプトを記述する。
投稿内容の確認	外部ページでこの Web フォームを使って入力した場合、フォーム投稿前に確認ページを表示するかどうかを指定する。
投稿画面のレイアウト	Webフォーム投稿画面のレイアウトをこのサブウィンドウで指定する場合にチェックする。チェックした場合、レイアウトをHTMLタグで指定する。
確認画面のスクリプト	チェックすると、入力エリアが表示される。このエリアにスクリプトを記述する。
投稿内容のメール転送	送信内容をメールで送信する場合、チェックする。
SMTP設定	メール転送をオンにした場合に表示される項目。利用する SMTP設定。
FROMアドレス	メール転送をオンにした場合に表示される項目。メールの差出人を設定する。
TOアドレス	メール転送をオンにした場合に表示される項目。メールの宛先を指定する。
メール転送時のタイトル	メール転送をオンにした場合に表示される項目。投稿内容を知らせるメールのタイトル。
メール転送時の本文	メール転送をオンにした場合に表示される項目。ここでは、"%WEB_FORM_OPTION_NAME_識別子%"、"%WEB_FORM_OPTION_VALUE_識別子%" で始まるオプション識別子を指定できる。 桁数は、システム環境変数 TEXT_LIMIT_NOTE の設定値となる。
投稿内容からコール作成	投稿内容からコールを自動作成する場合に、チェックする。
コール作成時の業務グループ	コールが作成される業務グループを選択する。ただし、[振分設定] で指定された条件に合致する場合は、[振分設定] で指定された業務グループにコールが振り分けられる。
投稿時のメール自動返信	顧客からの投稿を受け付けた場合にメールを自動返信する場合に、チェックする。
自動返信SMTP設定	[投稿時のメール自動返信] をチェックした場合に表示される項目。自動返信時に利用する SMTP 設定。
自動返信表示名	[投稿時のメール自動返信] をチェックした場合に表示される項目。自動返信の表示名。
自動返信FROMアドレス	[投稿時のメール自動返信] をチェックした場合に表示される項目。自動返信で利用する FROM アドレス。
自動返信先	[投稿時のメール自動返信] をチェックした場合に表示される項目。自動返信先のメールアドレスが入る Web フォーム内の項目名。
自動返信CCアドレス	[投稿時のメール自動返信] をチェックした場合に表示される項目。自動返信時の CC アドレス。
自動返信BCCアドレス	[投稿時のメール自動返信] をチェックした場合に表示される項目。自動返信時の BCC アドレス。
自動返信メールのタイトル	[投稿時のメール自動返信] をチェックした場合に表示される項目。自動返信メールのタイトル。
自動返信メールの本文	[投稿時のメール自動返信] をチェックした場合に表示される項目。自動返信メールの本文。
ナレッジの提案	-
[Webフォーム項目設定] タブ
項目名	Web フォームに含まれる項目の名前。
入力タイプ	項目の入力タイプ。
必須設定	必須設定かどうか。
最大バイト数	入力項目の最大バイト数。
値チェック	値の形式をチェックする場合、その値の形式。
オプションタイプ識別子	利用するオプションタイプ識別子。
表示順	-
[利用センシティブワード設定] タブ
項目名	Web フォームに含まれる項目の名前。
表示順	-
センシティブワード設定番号	センシティブワード設定を識別する番号。
センシティブワード設定名	センシティブワード設定の名前。
[振分設定] タブ
項目名	振分時にチェックする項目の名前。
条件値	条件の内容。
振分先業務グループ	振分先業務グループの名前。
優先順	-

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